Política de privacidad

Pymenton (pymenton.com y la aplicación que lo acompaña) es un servicio de Criteria, S.A., sociedad panameña. Esta política explica qué datos tratamos, para qué y qué derechos tienes, conforme a la Ley 81 de 2019 de Protección de Datos Personales de Panamá.

Qué datos tratamos

• Usuarios de la aplicación: nombre, correo e imagen de perfil de la cuenta de Google con la que entras, y el registro de lo que haces en la aplicación.
• Cuentas que un cliente conecta (por ejemplo, páginas y cuentas publicitarias de Meta, Google, LinkedIn o TikTok, su analítica o su sistema contable): los permisos que el cliente autoriza, el contenido que publicamos por él, las métricas de sus publicaciones y anuncios, y los mensajes que sus clientes le envían por esos canales.
• Personas que contactan a un cliente a través de sus formularios, anuncios o mensajes: los datos que ellas mismas entregan (nombre, correo, teléfono, organización y mensaje) y de dónde llegaron (página, campaña y fecha).

Para qué los usamos

• Prestar el servicio: planear, producir, publicar y medir el marketing de cada cliente, y atender y dar seguimiento a sus contactos.
• Medir resultados y calcular lo que se cobra según el acuerdo con cada cliente.
• Mantener la seguridad y el funcionamiento de la aplicación.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros. Los datos de un cliente solo se usan para ese cliente.

Datos de las API de Google

El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google se ajustan a la Política de datos de usuario de los servicios de las API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.

Con quién los compartimos

Con los proveedores que hacen funcionar el servicio, solo en lo necesario y bajo sus propias obligaciones de confidencialidad: alojamiento y base de datos (Vercel, Neon), correo (Resend), modelos de inteligencia artificial que redactan y analizan por encargo nuestro (Anthropic, Google) y las plataformas donde el cliente publica o anuncia. También cuando la ley lo exija.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras dure la relación con el cliente y el tiempo que exijan las obligaciones legales y contables. Al terminar, los eliminamos o los anonimizamos.

Tus derechos y cómo eliminar tus datos

Puedes pedir acceso, rectificación, cancelación, oposición o portabilidad de tus datos. Para eliminar tus datos, o los de una cuenta que conectaste, escribe a hola@pymenton.com con el asunto «Eliminar mis datos» e indica la cuenta o el correo involucrado. Respondemos en un máximo de 10 días hábiles y confirmamos cuando la eliminación esté hecha. También puedes quitar en cualquier momento el acceso de Pymenton desde la configuración de la plataforma que conectaste.

Seguridad

Usamos conexiones cifradas, acceso restringido por cuenta y guardamos las credenciales de las plataformas cifradas.

Cambios y contacto

Si cambiamos esta política, lo publicaremos aquí con la fecha nueva. Para cualquier consulta: hola@pymenton.com, Criteria, S.A., Ciudad de Panamá.