¿Qué incluye el manejo de redes sociales para una pyme?

«Manejo de redes» puede querer decir cualquier cosa: desde alguien que sube tres fotos a la semana hasta un equipo que planifica, produce, responde y mide. Antes de contratar, conviene saber qué debería venir incluido. Esto es lo que hacemos nosotros, contado paso a paso.

¿Quién decide qué se publica?

Tu estratega. Antes de la primera pieza arma con tu información una guía de la marca: a quién le hablas, qué vendes, qué ofertas tienes y qué no se dice nunca. Con eso arma el plan del trimestre y lo llena semana a semana.

Cada pieza tiene un motivo: una oferta, una pregunta que te hacen seguido, una temporada o algo que quieres enseñar. Nada de publicar por publicar.

¿Qué piezas se producen?

Trabajamos con cuatro formatos, y el precio de cada uno es fijo:

• Post: una imagen con su texto, US$2.
• Carrusel: hasta 10 láminas, US$5.
• Story: video de hasta 15 segundos, con música y stickers, que dura 24 horas, US$20.
• Reel: video de hasta 60 segundos, con música, voz, subtítulos y portada, US$32.

Lo que sale en Instagram se repite en Facebook sin costo extra. LinkedIn se suma por US$25 al mes. Los precios de todo el plan están en nuestra página de precios, y en cuánto cuesta el manejo de redes hacemos la cuenta de un mes completo.

¿Cómo apruebo lo que se publica?

Desde el celular. Ves cada pieza como va a salir y le das ✓ o X. Si la rechazas, nos dices por qué y la rehacemos. Nada sale sin tu aprobación.

Así no tienes que escribir textos ni elegir fotos, pero tampoco pierdes el control de lo que dice tu marca.

¿Quién responde los mensajes y los comentarios?

Si el servicio solo publica, los mensajes que llegan se quedan sin respuesta, y ahí se pierden las ventas. Nosotros respondemos en Instagram, Facebook y WhatsApp con las reglas de tu guía: precios, horarios, cómo llegar, cómo pedir.

Lo que no sabemos contestar o lo que debe decidir el dueño, te lo pasamos. Responder cuesta US$49 por 100 conversaciones al mes, US$89 por 300 y US$179 por 1.000.

¿Cómo sé si está funcionando?

Cada mensaje, cada contacto y cada cita llega con su origen: qué campaña y qué pieza lo trajo. Así ves qué publicaciones traen clientes y cuáles solo traen «me gusta», y el plan del mes siguiente se ajusta con eso.

No prometemos cifras de ventas ni cobramos un porcentaje de ellas. Te mostramos el camino del post a la cita, con datos.

¿Y la publicidad?

Si tu plan lleva anuncios, los preparamos con las piezas del mismo plan, así lanzar una campaña no tiene cobro aparte. La inversión la pagas tú directo a Meta o Google, y nosotros cobramos el manejo: 15 % de la inversión, con un mínimo de US$40 al mes.

¿Qué no viene incluido?

Para que no haya sorpresas, esto queda fuera del precio de las piezas:

• La inversión en anuncios. Es tuya y la pagas directo a Meta o Google.
• TikTok. Está en camino; todavía no lo publicamos.
• Videos para YouTube, páginas de aterrizaje y versiones B de anuncios. No van en el cotizador: si los necesitas, te armamos una propuesta a medida.
• Material extra. Si nos mandas más de 30 minutos de video para una pieza, cada 30 minutos adicionales cuestan US$10.

¿Qué debería preguntar antes de contratar?

Sirve para nosotros y para cualquier otra opción:

1. ¿Cuántas piezas salen al mes, y de qué formato?
2. ¿Apruebo cada pieza antes de que salga?
3. ¿Quién responde los mensajes, y en qué horario?
4. ¿Cómo voy a saber qué trajo clientes?
5. ¿Hay permanencia, y cómo me voy?

Si estás comparando contratar a alguien contra una agencia, en agencia, freelancer o planilla hacemos la cuenta de cada opción.